01. Μεθοδολογία Troubleshooting
Ο σωστός τρόπος για να λύσεις δικτυακά προβλήματα δεν είναι να δοκιμάζεις τυχαία πράγματα. Είναι να ακολουθείς το OSI model από κάτω προς τα πάνω.
Layer 1 — Physical: Έλεγξε τα καλώδια
Είναι συνδεδεμένο το καλώδιο; Ανάβει το LED στον switch/router; Δοκίμασε άλλο καλώδιο. 80% των προβλημάτων είναι εδώ.
Layer 2 — Data Link: MAC & Switch
Βλέπει ο switch τη συσκευή; Έλεγξε το ARP table: arp -a. Δοκίμασε άλλη θύρα στον switch.
Layer 3 — Network: IP & Routing
Έχει η συσκευή IP; ipconfig. Ping τον router: ping 192.168.1.1. Ping 8.8.8.8 (internet χωρίς DNS).
Layer 4-7 — Transport/Application: DNS & Services
Δουλεύει το DNS; ping google.com. Είναι πρόβλημα browser; Δοκίμασε άλλο app.
02. "Δεν Έχω Internet" — Πλήρης Διάγνωση
🔴 Πρόβλημα: Βλέπω 169.254.x.x IP
Αυτό λέγεται APIPA (Automatic Private IP Addressing) — σημαίνει ότι η συσκευή δεν πήρε IP από DHCP.
03. WiFi Προβλήματα & Λύσεις
🔴 WiFi συνδέεται αλλά δεν έχει internet
Η συσκευή είναι στο δίκτυο αλλά δεν φτάνει στο internet. Συνήθως πρόβλημα με τον router ή τον ISP.
- Restart router (αποσύνδεση 30 δευτερόλεπτα)
- Ping 8.8.8.8 — αν πετυχαίνει → DNS πρόβλημα
- Έλεγξε αν άλλες συσκευές έχουν internet
- Κάλεσε τον ISP αν όλες οι συσκευές επηρεάζονται
🔴 WiFi αργό ή με διακοπές
Συνηθισμένο πρόβλημα, πολλές αιτίες.
- Channel interference: Χρησιμοποίησε app όπως WiFi Analyzer (Android) να δεις ποια channels χρησιμοποιούν οι γείτονες. Άλλαξε σε λιγότερο πολυσύχναστο channel (1, 6, ή 11 για 2.4GHz)
- 2.4GHz vs 5GHz: Σύνδεσου στο 5GHz για μεγαλύτερη ταχύτητα (αλλά μικρότερη εμβέλεια)
- Firmware update: Ανανέωσε το firmware του router
- Too many devices: Αν έχεις 20+ συσκευές σε ένα router, σκέψου mesh system
🔴 Συσκευή δεν βλέπει το WiFi network
- Ελέγξε αν το SSID είναι κρυφό (hidden network)
- Το 5GHz δεν φτάνει μακριά — δοκίμασε 2.4GHz
- Restart WiFi adapter: Device Manager → Network Adapters → Disable/Enable
- Update WiFi drivers
04. DNS Failures & Fixes
Το DNS είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα. Συμπτώματα: δεν ανοίγουν sites αλλά το ping 8.8.8.8 δουλεύει.
Άλλαξε DNS σε 1.1.1.1 (Cloudflare) ή 8.8.8.8 (Google). Λύνει 90% των DNS προβλημάτων αμέσως και συχνά κάνει το internet πιο γρήγορο.
05. IP Conflicts — Δύο Συσκευές Ίδια IP
Όταν δύο συσκευές έχουν την ίδια IP, και οι δύο παθαίνουν πρόβλημα connectivity. Windows θα εμφανίσει notification "IP address conflict".
Βρες ποια συσκευή έχει την ίδια IP
arp -a — Ψάξε για duplicate IPs στο table.
Release & Renew
ipconfig /release && ipconfig /renew — Η συσκευή παίρνει νέα IP από DHCP.
Μακροπρόθεσμη λύση
Χρησιμοποίησε DHCP reservations στον router για static IPs σε servers/printers. Αποφύγε manual static IPs αν δεν ξέρεις το DHCP scope.
06. Αργό Δίκτυο — Αιτίες & Λύσεις
Συνηθισμένες αιτίες αργού δικτύου:
- Background updates: Windows Update, antivirus scans — έλεγξε Task Manager
- Half-duplex mismatch: Switch port στο 100Mbps Half-Duplex αντί Full — έλεγξε adapter settings
- Faulty cable: Παλιά ή κατεστραμμένα καλώδια → packet loss → retransmissions → αργό
- ISP throttling: Δοκίμασε με VPN — αν γίνει γρηγορότερο, ο ISP κάνει throttling
- Router overloaded: Πολλές συνδέσεις → restart router
07. Εργαλεία Troubleshooting
Windows built-in:
- ping — Βασικό connectivity test
- tracert — Βλέπεις κάθε hop μέχρι τον destination
- nslookup — DNS queries
- netstat — Ενεργές συνδέσεις και ports
- ipconfig — Network configuration
- pathping — Συνδυασμός ping + tracert με statistics
Δωρεάν εργαλεία:
- Wireshark: Packet capture και ανάλυση — το απόλυτο troubleshooting tool
- Angry IP Scanner: Scan ολόκληρου subnet για active hosts
- Advanced IP Scanner: Windows GUI για network discovery
- PuTTY: SSH/Telnet client για routers/switches
- nmap: Port scanner — βλέπεις τι services τρέχουν
Δεν μπορείς να λύσεις το πρόβλημα;
Η TechFlip Greece παρέχει on-site τεχνική υποστήριξη για δίκτυα στην Αθήνα και Αττική. Γρήγορη ανταπόκριση, επαγγελματική αντιμετώπιση.
Ζήτησε Υποστήριξη →